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企業(yè)管理評審知多少

時(shí)間:2024-12-31

  管理評審是組織的最高管理者對管理體系(包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行的定期評價(jià),以確保管理體系與組織的戰(zhàn)略方向保持一致,及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中存在的問題,促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。
 
1、管理評審大致流程
 
  制定管理評審計(jì)劃→評審輸入材料的準(zhǔn)備→召開管理評審會議并分析評價(jià)→編寫管理評審報(bào)告→實(shí)施改進(jìn)措施→跟蹤和驗(yàn)證
 
2、管理評審輸入材料
 
  主要包含:
 
  質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理體系總體目標(biāo);
 
  管理體系文件;
 
  內(nèi)審的結(jié)果、糾正措施和預(yù)防措施;
 
  上次管理評審結(jié)果跟蹤;
 
  客戶反饋;
 
  產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)等。
 
3、管理評審實(shí)施
 
  管理評審會議由公司最高管理者代表組織,各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人參加并分別提交輸入材料。通常定期進(jìn)行,企業(yè)應(yīng)根據(jù)其自身需求策劃管理評審活動(dòng)可以每年以年會的形式召開,也可以一年舉行多次,重點(diǎn)是評審會議要覆蓋所有的管理評審輸入和輸出,并保存相關(guān)記錄。
 
  一般發(fā)生以下情況時(shí),應(yīng)增加公司質(zhì)量管理體系的管理評審頻次:
 
  1)公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍或類型、資源配置發(fā)生重大變化時(shí);
 
  2)發(fā)生重大質(zhì)量事故(件)或顧客關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí);
 
  3)當(dāng)與產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)及其他相關(guān)要求有重大變化時(shí);
 
  4)市場需求發(fā)生重大變化時(shí);
 
  5)第二、三方審核或其他法律法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有嚴(yán)重不合格時(shí);
 
  6)公司法人代表認(rèn)為有必要開展管理評審工作的其他時(shí)機(jī)。
 
  管理層基于評審結(jié)果,做出有關(guān)管理體系變更、資源分配、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整等重要決策。相應(yīng)部門實(shí)施整改要求后,還應(yīng)對糾正、預(yù)防措施的執(zhí)行情況、有效性等進(jìn)行驗(yàn)證。
 
  管理評審的過程和結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告,并作為管理體系持續(xù)改進(jìn)的證據(jù)。
 
4、體系審核時(shí)需要的管理評審資料
 
  需要資料:
 
  1)管理評審計(jì)劃;
 
  2)管理評審會議的“簽到表”;
 
  3)管理評審記錄(管理者代表的報(bào)告、與會者的討論發(fā)言或書面的材料);
 
  4)管理評審報(bào)告(其中的內(nèi)容見《程序文件》);
 
  5)管理評審后的整改計(jì)劃和措施;糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施記錄。
 
  6)跟蹤驗(yàn)證記錄。
 
5、體系審核時(shí)常見問題
 
  常見問題:
 
  1)管理評審輸入信息不全,或未能提供輸入資料;
 
  2)管理評審主持人非最高管理者,且未能提供最高管理者對主持人(不是最高管理者自己時(shí))的授權(quán)證明;
 
  3)對管理評審決議事項(xiàng)無采取措施的相關(guān)證據(jù),如糾正措施或預(yù)防措施;
 
  4)對上次管理評審決議事項(xiàng)的跟蹤結(jié)果無記錄
 
6、內(nèi)審管評的關(guān)系
 
  內(nèi)部審核重點(diǎn)是看符合性、有效性,評價(jià)體系是否有效運(yùn)轉(zhuǎn)。管理評審的重點(diǎn)是在未來,將體系作為討論和審查對象,體系的規(guī)定是否完全滿足法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),是否充分全面,是否對公司預(yù)期目標(biāo)有促進(jìn),是否存在阻礙,是否存在可以持續(xù)改進(jìn)、提高的地方,從而判定體系是否適宜未來的發(fā)展環(huán)境。
 
  內(nèi)審及管理評審是組織管理體系不可或缺的組成部分,是相輔相成的。通過有效的內(nèi)審,組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正管理體系中的問題,確保體系的有效運(yùn)行,并且為管理評審提供所需的數(shù)據(jù)和信息,而管理評審則基于這些信息, 審視組織自身的未來方向并對管理體系進(jìn)行評估,做出戰(zhàn)略決策,實(shí)施改進(jìn)措施。
 
  它們共同促進(jìn)了組織的持續(xù)改進(jìn)和長期發(fā)展,確保管理體系始終符合相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn),從而提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶滿意度,為組織的未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。應(yīng)重視并有效實(shí)施內(nèi)審及管理評審工作。

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