“管理評(píng)審”可以說是各類管理體系的“百搭”零部件了，不論何種體系，沒有談及“管理評(píng)審”，仿佛這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就不是一個(gè)正宗的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　但是在實(shí)際運(yùn)作過程中，不少企業(yè)對(duì)“管理評(píng)審”的態(tài)度，都是被動(dòng)臨時(shí)式。

 

　　被動(dòng)：因?yàn)轶w系標(biāo)準(zhǔn)的要求，才進(jìn)行管理評(píng)審。

 

　　臨時(shí)：因?yàn)橥鈱徔靵砹?，才做管理評(píng)審材料。

 

　　其實(shí)，管理評(píng)審的主要工作：對(duì)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保體系適宜性、充分性和有效性。從PDCA角度來看，管理評(píng)審是體系的A環(huán)節(jié)，是持續(xù)提高的階段，著眼點(diǎn)在未來，判定體系是否適宜企業(yè)未來的發(fā)展。

 

　　所以，對(duì)許多企業(yè)來說，很假的“管理評(píng)審”，其實(shí)是一件高瞻遠(yuǎn)矚的事情。

 

　　也正因?yàn)樗母哒斑h(yuǎn)矚，所以管理評(píng)審這事的主角，是公司的大BOSS，一般人做不好。就審核來說，從管理評(píng)審執(zhí)行的力度，完全可以看出這個(gè)企業(yè)最高管理層對(duì)管理體系的重視程度。――這也是體系標(biāo)準(zhǔn)制定的一個(gè)厲害之處，讓審核人員通過一個(gè)具象“管理評(píng)審”，來評(píng)估企業(yè)體系運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)支持力度。

 

　　雖然，“管理評(píng)審”是一件高瞻遠(yuǎn)矚的事情，但其實(shí)并非一件復(fù)雜繁瑣的事情，各類管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)“管理評(píng)審”的要求都不高。

 

　　但標(biāo)準(zhǔn)在解讀和運(yùn)用時(shí)，往往管理評(píng)審就成了統(tǒng)一劇本：

 

　　管理評(píng)審的輸入，需要每個(gè)部門寫部門總結(jié)，覆蓋各類輸入信息，

 

　　管理評(píng)審執(zhí)行，要有計(jì)劃，有會(huì)議記錄，有簽到表，有報(bào)告

 

　　管理評(píng)審的輸出，則要求要有報(bào)告，報(bào)告要覆蓋充分的內(nèi)容

 

　　管理評(píng)審的問題，需要追蹤，追蹤要形成追蹤記錄……

 

　　但這是個(gè)“假劇本”，管理評(píng)審并非天然是這樣的套路。實(shí)際許多最高管理者往往默默地執(zhí)行著“管理評(píng)審”或“管理評(píng)審”的局部，只是不宣稱是“管理評(píng)審”而已。

 

1、管理評(píng)審是否必須以“管理評(píng)審會(huì)議”的形式進(jìn)行？

 

　　不一定

 

　　從目前常見的各類管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求來看，沒有任何管理體系標(biāo)準(zhǔn)中明確管理評(píng)審必須以“會(huì)議”的形式進(jìn)行?；旧详P(guān)注點(diǎn)均是強(qiáng)調(diào)管理評(píng)審應(yīng)由最高管理層來完成。不過，在不少指南文件中，都推薦以“管理評(píng)審會(huì)議”的形式來進(jìn)行，如：在CNAS-GL012-2018 《實(shí)驗(yàn)室和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理評(píng)審指南 》中，6.1管理評(píng)審宜至少每年開展一次，每一次評(píng)審應(yīng)當(dāng)制定方案，高級(jí)運(yùn)作管理者、管理層、質(zhì)量負(fù)責(zé)人以及負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊發(fā)布的人員應(yīng)當(dāng)參加會(huì)議。

 

2、管理評(píng)審是否必須作為專項(xiàng)活動(dòng)，一次性完成？

 

　　不需要

 

　　管理活動(dòng)是相互交織的，管理體系的運(yùn)行，應(yīng)和企業(yè)的實(shí)際管理運(yùn)營活動(dòng)相結(jié)合，而非為了要用工具，而使用工具。管理評(píng)審，可以與其他活動(dòng)共同進(jìn)行。

 

3、管理評(píng)審策劃的時(shí)間間隔是否是12個(gè)月？

 

　　不一定

 

　　標(biāo)準(zhǔn)的慣用表述是：最高管理者應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔度組織的XX管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。其實(shí)，并沒有規(guī)定必須每年進(jìn)行1次。

 

　　作為被認(rèn)證的管理體系，在許多情況下，認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年對(duì)企業(yè)進(jìn)行一次審核，在審核過程中需要了解企業(yè)的全面的運(yùn)行情況，通常要求企業(yè)每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審活動(dòng)。

 

4、管理評(píng)審是否需要制定管理評(píng)審計(jì)劃？

 

　　不需要

 

　　從管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求本身，并不要求在召開管理評(píng)審活動(dòng)之前制定《管理評(píng)審計(jì)劃》。但是管理評(píng)審活動(dòng)是需要策劃的，這個(gè)策劃包括策劃：

 

　　管理評(píng)審的時(shí)間間隔/時(shí)機(jī)

 

　　管理評(píng)審各主題如何開展評(píng)審

 

　　管理評(píng)審的輸入信息如何獲得

 

5、管理評(píng)審是否需要最高管理者組織？

 

　　不需要

 

　　前述已提到，目前常見的各類管理體系的標(biāo)準(zhǔn)基本上關(guān)注點(diǎn)均是強(qiáng)調(diào)管理評(píng)審應(yīng)由最高管理層來完成。那么管理評(píng)審需要由最高管理者來組織嗎？或者由行政部門代表最高管理者來組織呢？這其實(shí)也是不必要的。不同管理體系的側(cè)重點(diǎn)不同，管理評(píng)審的關(guān)注焦點(diǎn)也不同，所以不同管理體系的管理評(píng)審，可以由不同主管部門來負(fù)責(zé)組織，由最高管理者來評(píng)審。有些企業(yè)多個(gè)管理體系進(jìn)行整合，則主要依據(jù)其管理程序，由相關(guān)部門來組織進(jìn)行管理評(píng)審活動(dòng)。

 

6、管理評(píng)審是否需在內(nèi)審結(jié)束后進(jìn)行？

 

　　不一定

 

　　對(duì)于目前大部分企業(yè)，1年僅進(jìn)行1次管理評(píng)審活動(dòng)，為了保證管理評(píng)審輸入內(nèi)容的完整性，管理評(píng)審應(yīng)在內(nèi)審，包括內(nèi)審不符合項(xiàng)整改結(jié)束后進(jìn)行比較適宜，但如果管理評(píng)審分次進(jìn)行，則不必受此限制。